Retours et Remboursement

Retour facile:

Nous acceptons le retour sans raison dans les 30 jours suivant la signature du colis.

Les articles doivent être en état d'origine pour être retournés:

1. Il doit être neuf avec étiquette.

2. Jamais porté ou lavé.

3. Emballé à l'origine.

Nous procéderons au remboursement dès réception du colis retourné. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. 

Nous n'émettons pas de remboursement tant que nous n'avons pas reçu la commande/le colis retourné.

Pour les articles ou colis défectueux :

Si vous trouvez que l'article reçu est défectueux, y compris :

1. Taille, tissu ou motif de couleur incorrect.

2. Pas comme décrit.

3. Paquet cassé lorsque vous le recevez.

4. article taché ou endommagé

Veuillez nous contacter pour un retour ou un échange. Nous paierons les frais d'expédition.

Si les articles ne sont pas défectueux ou de mauvaise taille, les clients sont censés payer les frais d'expédition pour le retour. 

Processus de retour / échange d'une commande (article):

1. Veuillez nous contacter par e-mail pour un retour : Ventes@soolinen.com

  Si vous êtes sur un produit de page, veuillez cliquer sur le bouton «Poser une question» pour soumettre une demande:

2. Nous vous fournirons l'adresse de retour.

3. Veuillez nous renvoyer l'article / la commande à l'adresse fournie.

4. Veuillez fournir le numéro de suivi.

5. En cas de retour: nous effectuons un remboursement après réception du colis. 

    En cas d'échange: nous expédions le nouvel article après réception du colis.

Frais de port:

Les clients doivent payer les frais d'expédition pour renvoyer le colis.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

N'hésitez pas à contacter si vous avez besoin de plus d'aide: 

E-mail : Ventes@soolinen.com

Tous les e-mails recevront une réponse dans les 24 à 48 heures.  

Quand puis-je recevoir le Rembourser:

Veuillez compter environ 3 à 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement. 

Si vous avez payé via Paypal, le remboursement doit être effectué sur votre compte Paypal.

Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre environ 1 à 30 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.

Adresse de retour:

Adresse : G, 2e étage, bâtiment 1, Zhongjun, Pengcheng, rue Shajing, district de Baoan, Shenzhen
Ville : Shenzhen
Code postal: 518100
Province : Guangdong
Pays: Chine

Annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, assurez-vous que nous acceptons uniquement l'annulation avant l'expédition, car une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas la rappeler.

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